Det kan være nok så svært at finde ud af, hvordan man skal navigere i en verden af kundeservice, tekstforfatning, emails osv. Men mange af de spørgsmål, vi støder på i hverdagen kan faktisk besvares med ét meget enkelt modspørgsmål: Hvordan vil du selv behandles?
Hvordan vil du selv behandles? Hvordan vil du selv tiltales?
Spørgsmålet kan bruges alle steder i din virksomhed, der har kontakt med kunder. Og såmænd også de steder, der ikke har kundekontakt. For spørgsmålet gælder også over for dine kolleger: Hvordan vil du selv behandles?
Prøv at forestille dig, hvordan spørgsmålet kan implementeres forskellige steder:
- I din kundeservice
- I dit indhold
- I dine e-mails
- Andre steder?
Kunne andre steder f.eks. være i den måde, du prissætter dine produkter, eller den måde du holder møder? Har du forslag – skriv en kommentar.
Tags: Kundeservice
