Næste uge er en helt ny uge med masser af muligheder. Jeg ved godt, hvad jeg skal lave (og det er hemmeligt :-p).
Men kunne du…
- Fortælle din chef, at nu vil du til at fokusere jeres hjemmeside mere på kunden? Kan du give ham 10 forslag til hvordan?
- Gå i gang med at optimere din side til at være endnu mere kundevenlig? Altså få flyttet fokus væk fra dig selv og over på kunden? Ikke “hvad vil jeg”, men “hvad vil kunden have?”
- Gøre tingene nemmere for kunden? Vi beder ofte kunden om meget mere information, end vi egentlig har brug for. F.eks. spørger vi på SAXO om både fornavn, efternavn og adresse, når vi opretter en brugerprofil – når vi kun har brug for e-mail og password.
- Fortælle på din forside på under 100 tegn, hvad din virksomhed laver? På SAXO har vi f.eks. “Gå på opdagelse i mere end 2 millioner bøger, cd’er og film”.
- Gøre noget ekstra for dine kunder? Kunne du sende et brev – ikke bare en e-mail – til de bedste af dine kunder, hvor du takker for det gode samarbejde? Måske sende noget chokolade med brevet?
Mon ikke noget af ovenstående kunne give både dig selv og dine kunder en bedre uge?
Her i juletiden er det vigtigt, at vi giver kunderne en ekstra god service. De er ofte pressede, og har brug for at vi hjælper dem så godt som overhovedet muligt.