Posts Tagged ‘Snyd’

Ærlighed, ærlighed, ærlighed (VisitDenmark-fadæsen)

Friday, September 25th, 2009

Update: VisitDenmark havde en to’er

I dag kan man læse, at turistbureauet VisitDenmark’s direktør har sagt op eller er blevet fyret ovenpå den pågående fadæse, hvor VisitDenmark i samarbejde med et reklamebureau har forsøgt at få flere til at kende til Danmark ved at lægge en løgnehistorie ud på YouTube.

Historien går ud på, at en angiveligt enlig mor leder efter faren til sit barn. Det er blevet til en viral historie på YouTube, og historien er postet vidt og bredt fra Facebook til blogs til Twitter:

(Videoen er nu fjernet af VisitDenmark)

Nu kom det så frem, at hele historien var en ren løgn, VisitDenmark får en masse dårlig omtale, og Danmark bliver stillet i et dårligt lys – arh, måske ikke så dårligt, men alligevel. :-)

Jeg synes det er et glimrende eksempel på, hvad der sker, når man forsøger at lyve over for kunderne eller brugerne for at få sit budskab frem; løgnen kommer altid frem. Fejlen ligger ikke hos reklamebureauet eller hos direktøren. Den ligger dybt inde i virksomhedens kultur, som her giver reklamebureauet lov til at fortælle en lodret løgn.

Min opfordring er: Fortæl *altid* sandheden, også selv om du kunne tjene nogle hurtige penge ved at gøre det modsatte. Ja, det lyder nærmest som noget, din mor kunne sige – så i dagens anledning er du velkommen til at kalde mig mor! (det var selvfølgelig for sjov – du må ikke kalde mig mor! :-) )

Snyder du ubevidst dine kunder?

Tuesday, September 22nd, 2009

Her den anden dag fik jeg en e-mail fra t-shirtfirmaet Threadless:

Threadless e-mail

Den var med et gavekort på 3 dollars, som jeg kunne bruge på Threadless inden for 30 dage.

Det, der giver mig problemer er fristen på 30 dage. For jeg handler normalt ikke hos Threadless mere end en gang hver tredje måned. Så jeg får ingen gavn af dette gavekort (du er velkommen til at bruge det, hvis du vil :-) ).

Hos Threadless har de sikkert tænkt, at det var en god måde at få kunderne til at komme igen, og så skjule det i et budskab om, at de er kede af deres leveringstid. Sådan virker det i hvert fald på mig.

Vi har selv hos SAXO igen og igen overvejet samme metode, men kommer gang på gang frem til, at vi kun vil give gavekort, når vi virkelig ønsker, at kunden skal have et. En ekstra bonus – læs: ekstra – er, at man får en slags “gratis salg” ved at kunden får et gavekort på eksempelvis 50 kr. men handler for 200 kr. Det er det, jeg vil kalde gratis salg.

Til slut vil jeg opfordre til at tænke over, hvorfor du gør som du gør, og igen gøre alt for at holde kunden i centrum – det kommer kun godt tilbage.

Apple snyder med køerne

Monday, August 25th, 2008

Får penge for at stå i kø

I metroXpress kan man i dag læse, at Apple har betalt et antal kunder for at stå i kø til premieren på deres iPhone i Polen. Apples talsmand indrømmer det uden skrupler.

Her er et godt eksempel på, hvordan en virksomhed forsøger at manipulere med virkeligheden. De betaler et antal kunder for at stå i kø, når de med sikkerhed kunne have fået alt dette gratis – og mere til.

Havde det været mig (og jeg har jo altid alle svarene), så ville jeg have oprettet et event på Facebook med navn og adresse på hver enkelt iPhone-butik i Polen. Udloddet en konkurrence om, at den, der kunne finde på den mest kreative udklædning ville vinde en splinterny iPhone. Til 2. og 3. pladsen skulle der naturligvis være iPods. Så kunne Apple have fået både opmærksomhed, glade kunder, og positiv gratis mediedækning.

Lad os prøve det.

PS. Hvordan ville du have gjort det?

Update 26. august: Har netop fået at vide, at det var Orange, der lavede nummeret. Læs mere her

Skjult reklame underminerer troværdigheden

Friday, August 22nd, 2008

Stadig flere blogs finansieres af virksomheder, der betaler bloggeren for at skrive om virksomhedens produkter i positive vendinger. Ofte er det ikke synligt for læseren, hvem der egentlig er afsenderen.

Cartoon woman bloggingHelge Sander (V) slår i et svar til Folketinget fast, at det er i strid med markedsføringslovens §4 ikke at gøre det klart i sin blog, at man har fået penge for at skrive om et produkt.

Jeg synes helt klart, at der her er tale om et vigtigt emne, også i forbindelse med det brugerdrevne internet. Bloggen er netop det uafhængige medie, som skal være troværdigt – hvis jeg som forbruger ikke kan stole på det jeg læser, så har bloggen efter min mening spist af sin egen eksistensberettigelse.

Det brugerdrevne internet styres ikke (læs: betales ikke) af virksomheden; virksomheden styres af det brugerdrevne internet.

Men men.. Problemet med reklamer i blogs vil sandsynligvis forsvinde ret hurtigt efterhånden som virksomhederne oplever flere af de skjulte budskabers skyggeside: dårlig omtale, faldende tillid osv.